В конце декабря случайно ушел в минус баланс на симке, и все полезные функции операторского приложения вроде "поменять номер счёта, с которого снимаются деньги" перестали работать, аккаунт на сайте говорит "у вас проблемы, обратитесь в поддержку".
Я нашел два способа обратиться за помощью - написать в форму на сайте, и написать на имейл напрямую, сделал и то, и другое и стал ждать ответа.

С тех пор я успел сходить в отпуск, слетать в Питер, догадаться попробовать пополнить баланс с помощью карты оплаты и восстановить себе таким образом связь, и поменять, наконец, настройки оплаты, проваляться на больничном и выйти с него, и вот сегодня мне наконец из техподдержки прислали письмо - "простите за поздний ответ, но у вас же теперь все хорошо, правильно?".

Аррргх, немцы.